返金ポリシー

返品・交換について

返品期限：商品到着日から3日以内にご連絡ください。

返品および交換に関する特約事項：

当ストアでは、お客様に安心してお買い物いただけるよう、返品および交換ポリシーを以下の通り定めております。ご購入前に必ずお読みいただき、ご了承の上ご利用ください。

返品および交換の条件：

1. 不良品または品違いの場合

  • 検品には万全を期しておりますが、万が一不良品や注文内容と異なる商品が届いた場合は、交換にて対応させていただきます。
  • 在庫がない場合のみ返品を承ります。
  • 不良品や品違いに該当する場合、返品送料は当社が負担いたします。
  • 商品到着後3日以内に、以下の「返品手続き」に基づきご連絡ください。

2. お客様都合による返品

  • サイズ違い、カラーイメージの相違などお客様都合による返品は承っておりません。
  • 商品詳細ページにてサイズや仕様をご確認の上、ご購入ください。

3. 以下の場合、返品・交換をお受けできません

  • 商品到着後4日以上が経過した場合
  • 商品タグを取り外した場合
  • 商品を一度着用または洗濯した場合
  • お客様のもとで商品が汚損、破損した場合
  • 商品ページで記載された注意事項に該当する場合（例：縫製時の糸の出など軽微な状態）

返品手続き

1. 返品・交換希望の連絡

  • 商品到着後3日以内に、当ストアの問い合わせフォームより以下の情報を添えてご連絡ください。
    • 注文番号
    • 商品名および数量
    • 不良箇所の詳細（写真を添付してください）

2. 商品の返送

  • 当社より返送先住所をご案内いたします。
  • 商品を返送いただく際、納品書を必ず同梱してください。
    • 納品書がない場合、返品対応に時間がかかる場合や、対応ができない場合がございます。
  • 返送の際は、追跡可能な配送方法をご利用ください。

3. 返金または交換対応

  • 当社が商品を受領後、速やかに検品を行い、対応内容についてメールにてご連絡いたします。
  • 返金が発生する場合は、支払方法に応じて以下の方法で返金いたします。

    ・クレジットカード決済　→ カード会社経由で返金

    ・銀行振込　→ 指定口座へ振込（振込手数料は店舗負担）

    ・その他の決済方法  → 購入時と同じ決済方法での返金

 

重要事項：

  • 不良品の場合でも、商品ページで事前に記載された軽微な状態（例：モニターによる色味の差や生産時期によるわずかな仕様差）は返品対象外となります。
  • お客様都合での返品にかかる送料および振込手数料はお客様のご負担となります。
  • 返品・交換の際は、必ず事前に当ストアにご連絡いただき、案内に従ってください。
  • 一方的に返送された場合、対応いたしかねます。

お問い合わせ先: