よくあるご質問

A. クレジットカード(VISA/Master/AMEX/JCB)・コンビニ払い(ローソン/ファミリーマート/セブンイレブン/ミニストップ/デイリーヤマザキ)※日本のみ・QRコード決済(楽天Pay/PayPay/LINE Pay/メルペイ)※日本のみ・スマホ決済(Apple Pay/Google Pay)・Shop Pay ・PayPal・韓国クレジットカード(BCカード/KBカード/Samsunカード/ヒュンダイカード/ロッテカード/新韓カード/NHカード/ハナカード)

A. 日本全国一律770円です。日本以外の海外配達は一律2000円になります。

A. 配達会社は日本郵政のみとなります。

A. アメリカ、イギリス、イギリス、オーストラリア、カナダ、スイス、シンガポール、スイス、ノルウェー、日本、ニュージーランド、韓国に配達可能です。

A. お届けまでの時間は、ご注文いただいた時期によって異なります。通常、2～3営業日以内に発送いたしますが、繁忙期には3～4営業日かかる場合があります。

A. 注文手続きが完了するまでは商品が確保されません。ご購入手続き中に商品が売り切れることがありますので、ご了承ください。特に注文が集中している場合には、頻繁に発生することがあります。

A. 発送当日の12時（営業日）までであれば対応可能ですので、お問い合わせフォームからご連絡をお願いいたします。※在庫がない場合は対応致しかねます。

A. ご注文が完了した後、注文完了メールをお送りします。もしメールが届かない場合、Yahoo!MailやHotmailなどをご利用の方は「迷惑メールフォルダ」をご確認ください。迷惑メールフォルダに届いている場合、解除していただけると幸いです。また、Hotmailをご利用の場合は、弊社のメールアドレスをアドレス帳に追加したうえで再度ご注文いただけますようお願いいたします。それでも届かない場合は、異なるメールアドレスをご利用いただけますようお願い申し上げます。携帯キャリアメール（例: @docomo.ne.jp、@ezweb.ne.jp、@softbank.ne.jp）をご利用の方は、ドメイン指定受信・拒否設定を行っている場合、必ず「@fuppydog.com」からのメールを受信できるよう設定をお願いします。

A. お問い合わせをいただきました内容には、通常24時間以内に返信いたします。（土日祝日、年末年始を除く）返信が届かない場合、お手数ですが携帯キャリアのドメイン受信設定を見直していただき、「@docomo.ne.jp」、「@ezweb.ne.jp」、「@softbank.ne.jp」などの携帯メールをお使いの場合、「@fuppydog.com」からのメールが届くよう設定をお願いします。

A. ご購入時にご登録いただいた住所に誤りがあった場合や保管期限を超過した場合、商品は返送されます。返送された商品はキャンセル手続きとなり、再送は承っておりません。再度ご購入手続きをお願いいたします。※度重なる受け取り拒否がある場合、今後のご購入に制限を設ける場合がございますので、予めご了承ください。

A. 検品は万全を期しておりますが、万が一不良品が届いた場合は、交換にて対応させていただきます。返品は在庫がない場合に限り承ります。商品到着から7日以内にお問い合わせフォームからご連絡ください。返品をお受けできない場合もございますので、以下をご確認のうえ、フォームからご連絡ください。 ・商品（色・サイズ）交換や返品の場合 ・お客様の責任で生じた破損や、使用済みの商品 ・商品タグが破損または取り外されている場合 ・付属品や袋が欠けている場合 ・納品書がない場合 ・商品の匂いに関する個人差がある場合 ・商品到着後7日以上経過した場合 ・未着用の場合でも、洗濯をしてしまった場合 ・一方的な返品のご要望はお受けできません

A. 発送当日の10時までであれば変更可能です。（土日祝日は対応しておりません）お問合せフォームからご連絡ください。

A. ご注文後、登録したメールアドレス宛に自動配信される注文完了メールで購入情報を確認できます。また、会員登録をしていただくことで、マイページからも注文履歴を確認できますのでご活用ください。

A. お客様の都合によるキャンセルや交換はお受けできません。事前にお問合せフォームよりご連絡いただいていない場合、無断返品は事務処理に時間がかかりますので、必ず事前にご連絡をお願いいたします。

A. ご注文確定後のキャンセルは承れません。あらかじめご了承ください。

A. ご注文完了後の、追加注文やサイズ・カラー変更などは承っておりません。